O prazo da garantia é de 3 (três) meses, garantia legal, e 9 (nove) meses de garantia concedida pela JFA Eletrônicos Indústria e Comércio Eireli, totalizando 1 (um) ano de garantia. A garantia é contra defeitos de fabricação e a sua validade é iniciada a partir da data de venda ao consumidor final.
Para o consumidor ter direito assistência ou solicitar garantia do produto é necessário apresentar um dos 3 comprovantes abaixo:
1. Nota fiscal de compra do consumidor final, onde conste o número de série do produto (este número está no código de barra);
2. Certificado de garantia que vem no manual do produto preenchido no ato da compra, datado e carimbado pelo vendedor;
3. Código de barra do produto onde conste o número de série que deve estar dentro do prazo de 1 ano.
O cliente deverá procurar a assistência mais próxima de sua residência ou enviar o aparelho ao departamento de assistência técnica da JFA, acompanhado de um ou mais comprovantes citados. Caso prefira enviar o produto à assistência da JFA, as despesas relacionadas ao frete são de inteira responsabilidade do consumidor.
A JFA não assume qualquer obrigação ou responsabilidade por acréscimos ou modificações desta garantia, salvo se efetuadas por escrito em caráter oficial. A garantia não cobre a instalação do equipamento nem danos decorrentes da instalação inadequada.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, a troca de produtos caracterizados com defeito de fabricação pode ser realizada em um prazo máximo de 7 (sete) dias. Para tanto, o consumidor deverá procurar o ponto de venda onde o produto foi adquirido. Após esse período, a JFA prestará serviços de assistência técnica, através da assistência autorizada mais próxima de sua residência ou no departamento de assistência técnica da fábrica.
A JFA Eletrônicos assume a responsabilidade de garantia contra defeitos de fabricação, no entanto, caso ocorram algumas das situações, os produtos serão reparados com custo e responsabilidade do comprador:
· Danos causados por fenômenos da natureza;
· Mau uso ou uso em desacordo com o manual de instalação e utilização;
· Danos causados por ligação em rede elétrica com tensão diferente da especificada ou flutuações excessivas;
· Danos causados por queda, qualquer tipo de líquido dentro do produto ou qualquer outro tipo de acidente;
· Produtos que apresentam sinais de violação do selo de garantia, ajustes, modificações ou adaptações feitas por pessoas não autorizadas;
· Peças que se desgastam naturalmente com o uso regular, tais como bateria e cabos;
· Defeitos ou danos causados por oxidação de peças do produto, causados por exposição inadequada do mesmo a líquidos de qualquer espécie;
Para os produtos enviados fora da garantia, será encaminhado um orçamento com prazo de 15 (quinze) dias para aprovação e depósito do valor de reparo. Se não for autorizado ou não localizarmos o depósito, os produtos serão devolvidos ao remetente sem conserto ou reparo. Para este serviço pagamento somente antecipado.
Em caso de dúvidas, entre em contato com o nosso departamento de assistência pelos e-mails: [email protected], [email protected] ou do telefone: (31) 2533-6100.